สารบัญบทความ
● บทนำ
● ก่อนไลฟ์ : เตรียมพร้อม
◦ ทริค!
● กลางไลฟ์ : สร้างความสนุก ดึงดูดคนดู
◦ ทริค!
● ท้ายไลฟ์ : ปรับครั้งหน้าให้ดีขึ้น!
◦ ทริค!
● บทสรุป
เดี๋ยวนี้การไลฟ์ขายของกลายเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยให้เรา “บุก” เข้าไปหาลูกค้าเองได้แบบไม่ต้องรอ! ยิ่งถ้าเราเข้าใจ วิธีไลฟ์สดในเพจ Facebook อย่างถูกวิธี การเข้าถึงคนดูจึงเป็นเรื่องที่ง่ายมากๆ แม่ค้า พ่อค้า หลายคนเลยใช้โอกาสนี้พลิกชีวิต ไลฟ์ปุ๊บ ขายดีปั๊บ!
อย่างในหนึ่งไลฟ์ เราจะแบ่งเป็น 3 ช่วงง่ายๆ คือ ก่อน – กลาง – หลัง มาดูกันว่าในแต่ละช่วง เราทำอะไรเข้าไปได้บ้างเพื่อให้ไลฟ์ดูน่าสนใจ แถม! ทริคพิเศษ ที่มือใหม่ควรให้ไลฟ์ปังยิ่งขึ้น!
ก่อนไลฟ์ : เตรียมพร้อม
การเตรียมตัวดี ทำให้ช่วยคลายกังวลเวลาจะขึ้นไลฟ์จริง เพราะ ถ้าเราเตรียมตัวดี มีแผนที่ชัดเจน และรู้วิธีไลฟ์สดใน Facebook อย่างเหมาะสม จะช่วยให้ทุกอย่างผ่านฉลุย อย่างน้อยก็โอกาสพลาดน้อยลง
1. วางแผนให้ชัดเจน :
เริ่มด้วยการ ดูว่าจะขายสินค้าอะไร? เวลาไลฟ์ตอนไหน? แล้วลูกค้าของเราเป็นใคร? อย่างเช่น ถ้าขายชุดทำงานผู้หญิง ไลฟ์ช่วงหัวค่ำดูเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม เพราะ ชาวออฟฟิศคงกลับถึงบ้านแล้ว สามารถดูไลฟ์เพลินๆ ขณะทานข้าวเย็นไปด้วยได้ การคิดวางแผนแบบนี้จะช่วยเพิ่มยอดคนดู อีกทั้งถูกกลุ่มสินค้ามากขึ้น
2. เตรียมพูด เตรียมขาย :
ลิสต์รายการสินค้าที่จะขายไว้ให้ครบ ทั้งราคา โปรโมชัน และสิ่งที่จะพูดในไลฟ์ ลองซ้อมพูดหน้ากระจกดู คิดประโยคง่ายๆ กระตุ้นความอยากไว้เผื่อด้วยนะคะ เช่น “ราคานี้วันนี้วันเดียวเท่านั้น!” หรือ “ตัวนี้ของหมดไวมาก รอบหน้าจะเข้าอีกทีอีก 2 เดือนนะคะ”
3. บอกล่วงหน้าให้รู้ทั่วถึง :
โปรโมตไปในทุกช่องทางที่คุณมี ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, IG ให้รู้ว่าเราจะไลฟ์เมื่อไหร่ มีโปรอะไรน่าสนใจ ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกเฝ้ารอ ตื่นเต้น อยากติดตาม
#ทริค!
กดที่ปุ่ม + สีฟ้า ในเพจของเรา จะมีตัวเลือกให้กด Go Live ซึ่งระบบจะพาไปยังหน้าต่างเตรียมตัวก่อนเริ่มไลฟ์ โดยมีฟีเจอร์สำคัญที่ควรรู้ :
● ใช้ ฟิลเตอร์หน้าใส สำหรับวันที่ไม่ได้แต่งหน้ามาก ใส่ฟิลเตอร์จะช่วยเพิ่มความมั่นใจได้ค่ะ
● เขียนคำบรรยาย ที่จับคนให้อยู่ เช่น “เปิดโกดังลด 70% วันนี้วันเดียว!” หรือ “กินแบบนี้ เอวเหลือ 26 นิ้ว!”
● เพิ่ม Feeling หรืออิโมจิ ให้ลูกค้าเข้าใจอารมณ์ หรือ บรรยากาศไลฟ์วันนี้
⏤ อ้างอิงรูปภาพจาก : Facebook Newsroom
กลางไลฟ์ : สร้างความสนุก ดึงดูดคนดู
ช่วงนี้คือหัวใจสำคัญของการขาย อยากให้มือใหม่ได้ลองทริค วิธีไลฟ์สดในเฟส เหล่านี้กันค่ะ
● อย่าอ่อมเด็ดขาด!
ถ้าเรารู้ว่า ไม่ใช่คนพูดเก่ง หรือ สามารถพูดคุยได้ตลอดเวลา แนะนำว่าให้หาเพลงมาเปิดคลอไป จะช่วยให้ไลฟ์สนุกขึ้น มีเวลาให้ได้พักช่วงหายใจ หรือ อีกวิธีคือ ชวนเพื่อนมาช่วยไลฟ์ด้วยกัน ยิ่งเข้าขาได้ดี คนดูก็ยิ่งชอบ
● พูดคุยแบบกันเอง
ข้อนี้สำคัญมากๆ ยิ้มเยอะๆ และ ตอบคอมเมนต์แบบสุภาพ เป็นกันเอง ยิ่งเราทำให้ลูกค้ามีความสุข จะช่วยให้เกิดการซื้อขายง่ายขึ้น บางครั้งลูกค้าไม่ได้ซื้อเพราะสินค้าก็มีนะคะ แต่เพราะเอ็นดูพ่อค้า แม่ค้า เนี่ยแหละค่ะ ถ้าจำชื่อลูกค้าประจำได้ ลองเรียกชื่อเขาดู เช่น “พี่แจง วันนี้น้องเก็บสีนี้ไว้ให้เลย รู้ว่าพี่แจงน่าจะชอบค่ะ” จะต้องทำให้เขารู้สึกพิเศษอย่างแน่นอน
● กระตุ้นให้ซื้อเดี๋ยวนั้นเลย
ใช้เทคนิคสร้างความเร่งด่วน เช่น “ตัวนี้เหลือแค่ 3 ชิ้นนะ ใครกดก่อน ได้ก่อน!” หรือ “โปรนี้หมดใน 10 นาทีเท่านั้น!” การไลฟ์ คือ การแข่งกับความรู้สึกคนดู สร้างความอยาก แล้วปิดให้ไว
#ทริค!
เพิ่มการมองเห็นผ่านฟีเจอร์ Share to Groups
ระหว่างที่กำลังไลฟ์อยู่ แนะนำให้ทีมแอดมิน เข้ามาช่วยแชร์ไลฟ์ของคุณไปยังกลุ่มต่างๆ โดยการเข้าไปที่ไลฟ์เรา จะเจอปุ่มที่เขียนว่า Share จากนั้นก็เลือกได้ว่า แชร์ไปที่หน้าฟีด – ส่งหาเพื่อนๆ – ส่งไปยังกลุ่มต่างๆ จะช่วยเพิ่มการมองเห็นได้ค่ะ
ฟีเจอร์ปรับเสียงให้ชัด
อย่าลืมกดเปิด Reduce Background Noise และ Enhance Voice เพื่อให้เสียงคมชัด ฟังชัดเจนยิ่งขึ้น
ท้ายไลฟ์ : ปรับครั้งหน้าให้ดีขึ้น!
หลังจบไลฟ์ อย่าเพิ่งรีบพับของเก็บนะคะ ให้เวลาตัวเองได้ประเมินผลด้วยการย้อนกลับมาดูสิ่งที่เกิดขึ้นในไลฟ์วันนี้ก่อน เช่น
● สินค้าตัวไหนขายดีจนหมดไว หรือมีตัวไหนที่ลูกค้าไม่ค่อยสนใจ อาจลองปรับวิธีพรีเซนต์สินค้า , เพิ่มโปรโมชัน หรือ ตัดออกไป
● ฟีดแบ็กจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นคำชม หรือคำติ ก็ตาม ทุกคอมเมนต์มีสิ่งที่ซ่อนอยู่ ไม่แน่…เราอาจจะดึงตรงนั้นมาเป็นกิมมิกให้คนจดจำคาแรกเตอร์ก็ได้ค่ะ
● การวิเคราะห์ช่วงเวลาที่คนดูลดลงในระหว่างไลฟ์ ลองดูว่าช่วงไหนที่ไลฟ์อาจจะไม่น่าสนใจ เช่น พูดนานไป หรือขาดความดึงดูด ถ้าเจอปัญหาเหล่านี้ว่าอยู่ตรงไหน จะได้อุดรูรั่วในครั้งถัดไปได้
#ทริค!
ฝึกตัดคลิปสั้น
โหลดวิดีโอไลฟ์ [ดูวิธีได้ที่นี่] แล้วตัดเฉพาะช่วง Highlight เด็ดๆ มาลงใน Reels นี้จะเป็นวิธีการโปรโมทเพจ สะสมยอดคนดู และ ที่สำคัญ! ทำให้เฟสมองว่าเพจนี้มี engage ครั้งหน้าจะได้นำส่ง live มากขึ้น
บทสรุป
● สุดท้ายนี้ ยิ่งเราไลฟ์บ่อย ก็ยิ่งเก่งขึ้น คล่องขึ้น อย่าเพิ่งท้อนะคะ! หมั่นศึกษาข้อมูลวิธีไลฟ์สดในเฟสอย่างสม่ำเสมอ ก็จะช่วยให้จากไลฟ์ธรรมดาๆ ก็กลายเป็นไลฟ์สุดปังได้ และ ยอดขายก็ต้องตามมาอย่างแน่นอน!
